Klantenservice Plant a Tree

Welkom bij de klantenservice van Plant a Tree. Hier vind je alle informatie over verzending, levering, retourneren, betalingen, privacy en accountbeheer.

Heb je een vraag? Neem gerust contact op via info@plantatree.nu

Verzending & Levering

Bij Plant een Boom doen wij er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en efficiënt te verzenden.

Verwerking van bestellingen

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt.
  • Producten op voorraad worden meestal binnen 24 uur verzonden.
  • Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, bedraagt de gemiddelde levertijd 2 tot 3 werkdagen.

De actuele voorraadstatus wordt altijd weergegeven op de productpagina.

Verzending via PostNL

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.

Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace code, zodat je jouw bestelling eenvoudig online kunt volgen.

Levertijden

Gemiddelde levertijd binnen Nederland:

  • Op voorraad: 1–2 werkdagen
  • Niet op voorraad: 2–3 werkdagen

Let op: tijdens feestdagen of drukke periodes kunnen levertijden afwijken.

Heb je vragen over een bestelling of productbeschikbaarheid? Neem contact op met onze klantenservice via info@plantatree.nu

Privacy & Beveiliging

Veilig online winkelen staat bij Plant a Tree centraal.

Veilig betalen

Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat. Hierdoor worden al jouw gegevens veilig versleuteld verzonden, waaronder:

  • naam en adresgegevens
  • betaalinformatie
  • rekeninggegevens
  • contactgegevens

Wij maken gebruik van moderne encryptietechnologie om jouw privacy te beschermen.

Bescherming persoonsgegevens

Plant een Boom verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • orderverwerking
  • betalingen
  • klantenservice
  • nieuwsbrief (alleen na toestemming)

Persoonlijke gegevens worden opgeslagen in een beveiligde omgeving en zijn alleen toegankelijk voor medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Meer informatie vind je in onze Privacy- en Cookieverklaring.

Retourneren & Ruilen

Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem.

Retourtermijn

Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden:

  • product is ongebruikt;
  • product verkeert in originele staat;
  • verpakking is onbeschadigd en compleet.

Retourvoorwaarden

Wij accepteren geen retouren van producten die:

  • gebruikt zijn;
  • beschadigd zijn;
  • niet compleet retour worden gestuurd.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij:

  • je een defect product hebt ontvangen;
  • een verkeerd product is geleverd.

Na goedkeuring ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

Voor retouraanvragen: info@plantatree.nu

Orders & Account Beheren

Heb je een account aangemaakt? Dan kun je eenvoudig:

  • orderstatus bekijken
  • bestellingen volgen
  • accountgegevens aanpassen
  • bestelgeschiedenis bekijken

Klik op jouw orderreferentie om actuele bestelstatusinformatie te bekijken.

Geen account?

Ook zonder account kun je jouw bestelling opzoeken via:

  • bestelnummer
  • naam
  • e-mailadres

Kun je jouw bestelling niet vinden? Neem contact op met onze klantenservice.

Betaalmethoden

Bij Plant een Boom kun je veilig betalen via:

  • iDEAL
  • Paypal
  • Bankoverschrijving

Betalen via iDEAL

Kies je voor iDEAL, dan wordt jouw betaling veilig verwerkt via een betrouwbare betaalprovider.

Voordelen:

  • direct verwerkt
  • veilig betalen
  • snelle orderverwerking

Bankoverschrijving

Je kunt ook handmatig betalen via bankoverschrijving.

Bankgegevens:
IBAN: NL86INGB0007651772
Ten name van: Plant a Tree

Vermeld altijd jouw bestelnummer bij betaling. Dit bestelnummer vind je in de bevestigingsmail van je bestelling.

Let op: verzending start zodra betaling ontvangen is.

Contact klantenservice Plant a Tree

Heb je vragen over verzending, retouren, betalingen of jouw bestelling?

Plant a Tree
Veemarkt 169
1019 CG Amsterdam

E-mail: info@plantatree.nu
Telefoon: +31 6 83142942
Website: www.plantatree.nu